Muchas gracias por elegir Shenzhen Laeg Electric Technologies Co., Ltd, y el equipo de servicio de la empresa está dispuesto a brindarle un servicio rápido y de alta calidad con un concepto de servicio avanzado.
Para vfd y servo:
asegurado
Período de garantía de veinticuatro meses después de la entrega de fábrica para los productos de bajo voltaje, mientras que período de garantía de dieciocho meses para los productos de media tensión.
Entrega rápida
Los repuestos de fábrica y de distribuidores extranjeros respaldan una entrega rápida para fines de reparación a tiempo.
Conveniente
Más de 20 centros de servicio en todo el mundo pueden proporcionar reparación y mantenimiento profesional de los productos.
Profesional
Soporte técnico gratuito en línea junto con el servicio de garantía, nuestros ingenieros brindan gestión del servicio de por vida.
Considerado
Visite a los clientes dentro de las 72 horas, cuide la experiencia de los clientes y garantice el uso normal de los productos.
Confiable
Emitir informes de análisis profesional de problemas de productos, prevenir peligros ocultos en la escena y brindar servicios de seguridad.
Descripción del Proceso
Si hay una falla en el uso del producto o si desea reemplazar alguna pieza del producto necesita pasar al siguiente proceso; Debe comunicarse con sus ingenieros de ventas o relacionados y enviar el informe de reclamo con el contenido del modelo del producto, el número de serie y el nombre de su distribuidor si compra a distribuidores, y la descripción de la falla; El ingeniero de servicio de LAEG consultará con los informantes sobre la falla por teléfono o por cualquier medio en línea dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del informe de falla; Después de la confirmación con los periodistas, el ingeniero enviará los repuestos desde el almacén local o de la fábrica para fines de reparación;o notificar al centro de servicio designado para que brinde el servicio en el sitio o enviar LAEG ingenieros si es necesario para resolver el problema; Después del servicio, el ingeniero LAEG realizará una verificación de devolución de llamada para confirmar que el problema se ha resuelto; O si tiene alguna pregunta técnica, comuníquese con market001@laeg.com le responderemos dentro de los tres días hábiles.
Para Motores
01 / Todos los productos de la empresa se producen en estricta conformidad con las normas nacionales y salen de la fábrica después de ser inspeccionados por el departamento de inspección de calidad de la empresa.
02 / Todos los productos de la empresa cuentan con tres garantías en estricta conformidad con las regulaciones nacionales pertinentes, y el período de las tres garantías es de un año.(basado en la fecha de la placa de identificación).
03 / Durante todo el ciclo de vida del producto, la empresa puede proporcionar a los usuarios servicios pagos de reparación y mantenimiento, y el estándar de carga específico se puede negociar con los departamentos pertinentes de la empresa de acuerdo con condiciones específicas.
04 / Si el cliente tiene alguna objeción sobre la calidad del producto, la empresa garantiza emitir una respuesta dentro de las 24 horas y puede enviar a alguien para que brinde servicio in situ según la situación.
05 / Para simplificar el proceso de servicio y resolver los problemas del producto para los clientes más rápidamente, la empresa implementa un sistema de servicio graduado:
H200 y los siguientes motores centrales altos, todos los puntos de venta pueden manejarlos a su propia discreción según la situación, y los motores con problemas de calidad serán tratados como tres garantías; Motor H225~H315 con centro alto, cuando los usuarios indiquen que el motor tiene problemas de calidad, proporcione el modelo, número de serie y fecha de fábrica del motor dentro del período de tres garantías.Con la premisa de informar al departamento de servicio al usuario, el usuario o el punto de servicio más cercano pueden desmontar el motor y enviar las piezas con problemas de calidad al departamento de servicio al usuario en forma de fotografías para un rápido juicio y solución. (Nota: envíe el correo electrónico a: 1622863058@qq.com) Motores centrales altos H355 y superiores, los usuarios deben proporcionar el modelo del motor, número de serie, año y mes de fabricación, número de teléfono del usuario, nombre de la unidad, dirección detallada y descripción del motor. problemas, etc., y el departamento de atención al usuario enviará directamente técnicos al sitio para su tratamiento.
06 / Es necesario enviar personal técnico al lugar para abordar la situación, la empresa garantiza llegar dentro de las 48 horas dentro del alcance de no más de 1000 km, áreas remotas especiales, pueden ser acordadas por el usuario y los departamentos pertinentes.
07 / Descargo de responsabilidad:
La falla del motor causada por la falta de instalación y uso del cliente de acuerdo con las instrucciones, la falla del motor causada por exceder las especificaciones y estándares técnicos del producto y la falla del motor causada por fuerza mayor externa no están dentro del alcance del servicio de las tres garantías; Las pérdidas causadas por los productos de nuestra empresa no están dentro del alcance de compensación o servicio de nuestra empresa. ¡Su estímulo es la fuerza impulsora de nuestro desarrollo!Damos una calurosa bienvenida a los clientes para que presenten sugerencias razonables sobre el diseño, rendimiento y servicio de nuestros productos.
